Оплата проезда

Стоп-лист

Стоп-лист – это база данных банковских, транспортных карт или ЛПД формируемая системой и передаваемая на валидаторы.

В стоп-лист попадают транспортные карты, на балансе которых недостаточно средств для оплаты одной поездки, при условии, что на карте не активирован проездной, а также банковские карты, при наличии ранее совершенных, но не оплаченных поездок.

Также причиной попадания в стоп-лист может стать блокировка или перевыпуск банковской карты. Если причина временная, то при повторном запросе от банка-эквайера банк-эмитент примет запрос и все пойдет по правильному сценарию. В случае если причина не устранена, то банк-эквайер сообщит системе оплаты проезда, что с банковской картой проблема и карта попадет в стоп-лист до устранения причины. После перевыпуска банковской карты, полный номер и новый срок действия карты необходимо сообщить на адрес электронной почты: cards@gortransperm.ru.

Оплачивая проезд и пополняя карты, следует учитывать, что задержка при обновлении валидатора может составлять 24 часа и более, в зависимости от настроек валидатора и качества связи. Соответственно оплата за проезд может списываться спустя 24 часа и более, после совершения поездки.

Обновление стоп-листов на валидаторах также занимает до 24 часов. Вывод карты из стоп-листа не означает, что в любом автобусе или трамвае карта будет принята для оплаты. Алгоритм работы системы таков, что даже после погашения задолженности информация на валидатор поступает только после обновления информации.

Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете на главной странице сайта, погасив задолженность за неоплаченную поездку. Если в Личном кабинете задолженность отсутствует или вывести карту из стоп-листа самостоятельно не удалось, обратитесь в службу техподдержки МКУ «Гортранс», службу поддержки виртуальных транспортных карт по адресу электронной почты: help@proezdnoy59.ru или официальную группу ВК «Пермский транспорт».

В случае если банковская карта попала в стоп-лист по причине технических ошибок при взаимодействии банков, Вам следует обратиться в банк, выпустивший банковскую карту, для выяснения причин, по которым банк отклоняет запрос о списании денежных средств.

Рекомендуем не допускать попадание банковской или транспортной карты в стоп-лист. Попадание карты в стоп-лист не является основанием для бесплатного проезда.