Оплата проезда

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Регламентом рассмотрения заявлений о возврате из бюджета денежных средств, перечисленных в счет оформления и (или) пополнения льготного проездного документа, пополнения проездного билета.

Подать заявление на возврат денежных средств можно в следующих случаях:

Отсутствие поездок по льготному проездному или проездному с фиксированным периодом использования за текущий период действия тарифа;

Ошибочного платежа по тарифу без ограничений периода использования для совершения поездок (в случае ошибки при вводе номера транспортной карты, повторного перечисления средств на карту и прочее).

 Для осуществления возврата Вам необходимо заполнить заявление и подать его по адресу г. Пермь, ул. Уральская, 108а или направить заполненную и отсканированную копию заявления через Интернет-приемную администрации  города Перми:
reception.gorodperm.ru.

Обращаем Ваше внимание! Заявление подается с предоставлением паспорта и документа, подтверждающего факт пополнения с указанием номера пополняемой карты и суммы.

Оплата за проезд может списываться спустя 24 часа и более, после совершения поездки. В личном кабинете банковской/транспортной карты на главной странице сайта можно ознакомиться с информацией о дате и времени совершения поездки, маршруте, списаниях и пополнениях карты. 

Для направления заявления необходимо сверить историю поездок и фактов списания в личном кабинете банковской/транспортной карты и личном кабинете банка и в случае подтверждения неправомерного или ошибочного списания направить скриншот истории поездок и детализацию операции по каждому конкретному списанию. 

При утере или поломке транспортной карты, оставшиеся на ней деньги или поездки можно перевести на новую карту, для чего необходимо предоставить подтверждение об оплате тарифа или пополнении. Заявление в свободной форме и чек направить по адресу электронной почты: lpd@gortransperm.ru.